4. December 2020

Jeunes entreprises – 10 conseils importants pour les fondateurs

Outre les mesures de marketing en ligne appropriées pour l’acquisition de nouveaux clients et la fidélisation de la clientèle, il y a de nombreux éléments à prendre en compte lors de la création d’une entreprise. Nous avons compilé 10 conseils et bases importants pour les fondateurs.

Une start-up signifie “approche ou démarrage” et est un symbole pour la création d’une nouvelle entreprise. Une start-up est une entreprise qui en est à sa première phase d’activité, qui a des idées créatives, nouvelles ou inhabituelles qu’elle veut réaliser d’abord à petite échelle et ensuite à grande échelle. Le potentiel de croissance est important, car une fois que l’entreprise a “réussi”, elle peut se développer, en vendre une partie ou même créer des succursales. En raison notamment de l’ère de l’internet, le nombre de start-ups a augmenté rapidement et enrichit le paysage des entreprises de nombreuses idées créatives et d’innovations. Le facteur de la nouvelle idée est important pour un modèle commercial qui fonctionne. Le Moniteur allemand de la création d’entreprise définit trois caractéristiques :

  1. L’âge : les start-up ont moins de 10 ans
  2. Innovation : les start-ups sont très innovantes par leur technologie et/ou leur modèle d’entreprise
  3. La croissance : les start-ups ont une augmentation significative de leurs employés et/ou de leur chiffre d’affaires

Conseil n°1 : La bonne idée

Il existe de nombreuses idées, certaines bonnes, d’autres moins bonnes, mais la plupart d’entre elles peuvent généralement être exploitées. Une grande partie des start-ups allemandes naissent d’un déclencheur d’entreprises existantes, une sorte de “spin-off” avec de nouvelles idées. Cependant, certaines startups traitent également des innovations totalement inconnues et celles-ci doivent être bien préparées pour la phase de développement. Il existe plusieurs façons et méthodes pour se faire une idée :

Problème – Solution

Trouver des solutions aux problèmes existants de nombreuses personnes est toujours l’un des concepts les plus réussis pour la création d’une nouvelle entreprise. Si vous savez ce dont les gens ont besoin ou ce qui leur facilite la vie, si vous pouvez l’enrichir et si vous êtes attentif à l’actualité, vous ne pouvez pas faire trop de mal.

Développer des idées

L’amélioration des produits, services ou prestations existants ne doit pas être sous-estimée, car de nombreux clients et utilisateurs donnent régulièrement leur avis et souhaitent des changements qu’ils ne reçoivent souvent pas. Ceux qui reconnaissent le potentiel d’amélioration peuvent développer leurs propres idées à partir de là. Les exemples de 2014/2015 sont Coldplasmatech : un pansement pour plaies avec effet physique du plasma ou FoodLoop : Une application pour les aliments dont la date de péremption approche.

Conseil n°2 : le financement

Crowdfunding

Au cours des dix dernières années, le crowdfunding est devenu une institution importante pour générer du capital d’amorçage pour les jeunes entreprises. Que ce soit Startnext, VisionBakery, Betterplace ou Kickstarter – les plateformes pour les artistes, les bricoleurs, les personnes socialement engagées et les jeunes entrepreneurs sont en augmentation. Dans la plupart des cas, le financement par la foule signifie qu’un produit ou un service est offert qui, avec l’aide de la “foule”, soit obtient la réalisation, soit obtient le capital de départ pour la production. Le dépôt de certaines sommes d’argent sur le “Crowdfunding” permet d’obtenir des cadeaux bonus, comme par exemple d’obtenir le produit fini en premier et de bénéficier de plus de fonctionnalités avant tout le monde. Les projets réussis de Startnext sont par exemple le supermarché “Original Unverpackt” à Berlin Kreuzberg ou le financement de la chaîne de télévision Internet “Störsender”, qui se passe délibérément de publicité. Conseils pour le financement :

  • Voir les autres projets
  • Devenez vous-même un supporter
  • Définir des messages clairs
  • Réalisez votre propre vidéo pour la représentation

Business Angel

Les business angels sont des investisseurs privés qui investissent de l’argent dans la nouvelle entreprise au cours de la phase de démarrage et soutiennent les fondateurs grâce à leurs propres connaissances et conseils. Ils reçoivent des parts de la société et sont copropriétaires, mais laissent les rênes aux jeunes fondateurs. Dans la plupart des cas, les anges investissent pendant quatre à sept ans et vendent ensuite leur investissement, idéalement avec un bénéfice. Il y a 3000 Business Angels actifs en Allemagne, dont la plupart se sont regroupés au sein de réseaux tels que le Business Angels Network Germany.

Les capital-risqueurs

Les investisseurs en capital-risque sont ceux qui investissent dans une entreprise à haut risque. Ils font souvent la promotion de plusieurs idées d’entreprise en même temps, sachant qu’ils peuvent perdre de l’argent. Cependant, comme ils détiennent des parts importantes dans les start-ups, les bénéfices peuvent s’additionner de manière significative.

Prêt aux entreprises

En raison de la crise bancaire, il est difficile pour de nombreux nouveaux entrepreneurs d’obtenir un prêt bancaire. Les banques promotionnelles comme la KfW proposent certaines options avec des durées allant jusqu’à cinq ans et des taux d’intérêt bas. Les indépendants, les fondateurs et les jeunes entreprises existantes ayant jusqu’à trois ans d’activité peuvent demander un prêt bancaire. Conseils sous kfw.de.

Conseil n° 3 : trouver la bonne forme d’entreprise

De nombreux travailleurs indépendants choisissent l’entreprise individuelle, car elle ne nécessite ni capital de responsabilité ni formalités pour la création d’une entreprise. Toutefois, les bénéfices sont imposables au taux d’imposition des personnes physiques et le travailleur indépendant est responsable avec son entreprise privée.

On choisit souvent le partenariat de droit civil (GbR), qui consiste en deux ou plusieurs personnes qui veulent travailler ensemble. La fondation est nécessaire sans formalités et sans inscription au registre du commerce. Avec un bénéfice annuel de 50.000 euros, il suffit de présenter un compte de résultat excédentaire.

Pour une SARL, un apport en capital de 25 000 euros doit être disponible en tant que capital de garantie et est soumis aux règles du code de commerce allemand relatives au bilan. Cet article de blog fournit des conseils utiles sur la création d’une SARL, y compris sur la fiscalité et sur le moment opportun pour la former.

Conseil n°4 : Image publique professionnelle

Relations publiques

En particulier dans la phase de démarrage, l’entreprise doit beaucoup communiquer, publier les rapports annuels, expliquer la situation actuelle et demander un retour d’information à plusieurs reprises. Pour ce faire, ils doivent donner un visage à l’entreprise, présenter les personnes qui se cachent derrière le produit et ainsi se mettre hors de portée d’Internet. La communication individuelle avec les journalistes, les blogueurs et le monde des médias sociaux permet de se souvenir longtemps d’eux. Une campagne intéressante est, par exemple, l’implication de la Hannoversche Volksbank, qui a mis en place un microsite pour un festival régional, le Maschsee Festival, et a informé les clients sur l’événement via Facebook, Twitter et autres.

Il est également important de créer un design d’entreprise qui puisse être trouvé sur toutes les lettres, enveloppes, cartes de visite et sites web. De cette manière, une image uniforme de la nouvelle entreprise peut être trouvée partout.

Présence sur le web

Une apparence visuelle attrayante, un design compréhensible et la possibilité de contacter l’entreprise par de nombreux canaux sont la base d’une communication d’entreprise durable. La présence sur le web est la première impression qu’un client ou un partenaire commercial a de l’entreprise et c’est pourquoi elle doit être aussi durable que possible. En même temps, l’apparence doit correspondre au style et à l’orientation de la start-up, par exemple par des animations, des galeries de photos, des vidéos ou des structures claires. Dans cet exemple d’une entreprise qui produit un ordinateur pour le bricolage et la programmation elle-même, le concept est expliqué à l’aide de graphiques simples et intelligemment intégrés au site web.

Greenways a internalisé le système de recyclage sur la page d’accueil et guide le visiteur à travers un cycle descriptif des faits les plus importants de l’entreprise, uniformément présentés en vert.

Conseil n°5 : Coaching et formation continue

Les start-up sont généralement composées d’un ou deux esprits créatifs qui, au cours de leur phase de démarrage et de projet, attirent des personnes supplémentaires pour assumer d’autres tâches. Qu’il s’agisse de marketing, de programmation, de comptabilité ou d’acquisition de clientèle, les spécialistes sont généralement recherchés dans tous les domaines. Il faut généralement se réjouir de la croissance rapide de l’entreprise, car il s’agit en effet de diffuser largement le produit ou le service et de générer un bon chiffre d’affaires. Il est logique de former les employés et de se former soi-même régulièrement et avec l’aide de coachs externes pour tirer le maximum de l’entreprise ou pour se développer à long terme. Dans le secteur des technologies de l’information et de la communication en particulier, les start-up et les entreprises doivent se tenir au courant pour pouvoir suivre le rythme.

Hager, un prestataire de services pour les installations électriques, propose par exemple une plate-forme de connaissances “e-volution” avec plusieurs cours et formations, qui s’adressent aux indépendants ainsi qu’aux entreprises existantes. Qu’il s’agisse de financement de plans d’entreprise, de cours en ligne pour les ingénieurs électriciens ou d’un atelier virtuel – la formation continue et l’intensification du savoir-faire sont possibles dans de nombreux domaines. Entre-temps, il existe même des start-ups qui s’occupent exclusivement de formation continue, comme iversity.org. Des cours européens pour différentes directions et branches y sont compilés.

Conseil n°6 : Acquisition de clients

Définir le groupe cible

Le groupe cible doit être pris en compte dès la phase de planification de l’entreprise, car il est la clé du succès de l’idée elle-même. Il est utile de différencier les groupes cibles en consommateurs et clients professionnels et d’analyser progressivement quelles personnes utilisent réellement l’idée et en ont besoin. Les facteurs qui restreignent le groupe cible peuvent être très différents, selon l’orientation du produit :

  • Lieu de résidence
  • Âge
  • Groupe professionnel
  • État civil
  • Éducation, engagement

En outre, il y a une évaluation de ce que le groupe cible peut se permettre et de ce qu’il paierait pour le produit. Grâce à des enquêtes et à des études de marché, il est déjà possible de déterminer si l’idée est acceptée et si elle peut encore être améliorée. Il est également utile de sortir des sentiers battus, avec la concurrence, car cela peut vous aider à trouver votre propre créneau ou à améliorer le produit.

Acquisition de nouveaux clients

Au téléphone

En quelques secondes, les clients décident si l’appel en vaut la peine pour eux ou non. Une prononciation claire et un ton amical contribuent déjà à briser la glace. L’adresse directe est importante, mais ne doit pas être exagérée. Souvent, on se demande de quoi il s’agit exactement et il devrait y avoir là une phrase croustillante et intéressante, qui ne devrait pas sembler être apprise par cœur. La formation par téléphone est indispensable pour le personnel chargé des acquisitions afin d’obtenir une routine pour les demandes de renseignements.

Via Internet

Dans le domaine du marketing en ligne, l’internet offre un certain nombre de possibilités pour acquérir de nouveaux clients.

Optimisation des moteurs de recherche

Un autre facteur est le SEO (Search Engine Optimization), grâce auquel le propre site web devrait obtenir un meilleur classement chez Google et Cie. Les mesures consistent en la création de contenus de haute qualité tels que des textes, des images, des vidéos, des informations de contact et bien plus encore. La création de liens conviviaux pour les moteurs de recherche et de mots clés pertinents en fait également partie.
Article sur l’optimisation des moteurs de recherche

Publicité sur les moteurs de recherche

Avec l’aide de SEA (Search Engine Advertising), les jeunes entreprises peuvent placer des annonces dans les moteurs de recherche. Il s’agit généralement de textes qui sont placés au-dessus des résultats lorsque le terme recherché est saisi ou qui sont mis en évidence séparément. Google est le leader du marché avec son offre Google Adwords. Ceux qui souhaitent uniquement atteindre les clients professionnels devraient également jeter un coup d’œil au moteur de recherche de fournisseurs de “Wer liefert was”.

Marketing d’affichage

Même si de nombreux adbloquants sont de plus en plus invisibles, la publicité par affichage, c’est-à-dire la publicité en ligne avec des bannières graphiques sur de plus grandes surfaces graphiques, attire toujours l’attention sur le net et peut conduire à une augmentation de la notoriété de la marque. Les pop-ups peuvent être ennuyeux pour de nombreux utilisateurs, mais avec un slogan, une vidéo ou un sondage percutant, cela peut être intéressant pour les jeunes pousses.

Marketing par courrier électronique

À l’ère de l’Internet, qui évolue rapidement, il est logique d’utiliser un courrier électronique comme une requête, car aujourd’hui, plus de 100 milliards de courriers électroniques professionnels et plus de 80 milliards de courriers électroniques privés sont envoyés chaque année. Toutefois, il existe des règles claires concernant le premier contact des nouveaux clients par téléphone ou par courrier électronique. Par exemple, les clients et les entreprises avec lesquels le contact existe déjà peuvent être contactés directement. En Allemagne, il est interdit de faire de la publicité par courrier électronique auprès de non-clients sans leur consentement. Il est donc important d’obtenir le consentement des clients potentiels. L’article “Génération d’adresses électroniques et élargissement des listes de diffusion des bulletins d’information” montre comment cela est fait. Outre la base juridique, vous trouverez ici 37 conseils sur la manière de mettre en place et d’étendre votre liste de diffusion électronique.

Relations publiques en ligne

En plus du travail général de presse et de relations publiques, la start-up doit se concentrer sur des stratégies en ligne, comme l’utilisation du monde des médias sociaux et des campagnes ciblées avec des communiqués de presse numériques, des forums et des contacts avec les médias en ligne. Les nouvelles se propagent en ligne en quelques secondes et si vous appuyez sur les bons boutons, votre propre valeur marchande peut augmenter rapidement. Le marketing de contenu offre également un grand potentiel d’acquisition de nouveaux clients.

les médias sociaux

Les blogs, Facebook, Twitter et autres permettent d’atteindre facilement un grand nombre de personnes et surtout votre propre groupe cible. Un échange animé n’est pas seulement utile pour vos propres réactions, il donne également aux clients potentiels le sentiment d’être entendus et d’être importants pour l’entreprise. La campagne “Tough Enough” de Dell, qui a remporté le prix de la meilleure campagne de médias sociaux en 2015, en est un exemple. Le blog Tumblr compile des histoires drôles du monde de l’administration qui traitent de la DAU – “l’utilisateur le plus stupide à assumer”. Les utilisateurs doivent participer activement avec leurs propres histoires : http://toughenough.tumblr.com/

marketing affilié

Ceux qui mettent à disposition des espaces publicitaires pour les partenaires sur leur propre page d’accueil peuvent accroître leur visibilité. En outre, il peut être judicieux de proposer vos propres produits sur des sites partenaires, dans lesquels les partenaires participent proportionnellement à la vente du produit par le biais d’une commission ou d’autres formes de paiement. Il est important d’entrer en contact avec des partenaires sérieux et de ne pas laisser ses produits être proposés sur des pages douteuses.

Conseil n°7 : Gestion de la relation client (CRM)

Qu’est-ce que le CRM ?

La gestion des relations personnalisées décrit les stratégies visant à façonner la relation et l’interaction entre les clients et l’entreprise. Ces mesures visent à accroître le succès de la start-up et, en termes simples, comprennent le service à la clientèle.

C’est le bénéfice que les fondateurs tirent de

L’élément central de contrôle est la base de données dans laquelle sont rassemblées toutes les informations, analyses et prévisions concernant les clients et les développements. Grâce à ces données, le marketing, les ventes, le service clientèle et l’acquisition peuvent travailler plus efficacement et aligner leurs stratégies sur les clients. Par exemple, le vendeur a besoin de données sur les clients et les contacts, tandis que les vendeurs ont besoin d’informations sur le nombre de produits achetés afin d’analyser la demande. L’entreprise améliore la qualité de la relation client, ce qui lui permet de conserver ses clients réguliers et de s’adresser plus efficacement aux nouveaux clients et de les intégrer. Vous trouverez plus d’informations dans l’article “Système CRM ou non ? Coûts et avantages pour les PME”.

Conseil n° 8 : une gestion réussie des employés

Le bon recrutement

De nombreuses start-ups adoptent encore une approche relativement détendue et amicale pour trouver des employés, en utilisant les recommandations d’amis et de connaissances ou les demandes du secteur privé. En fait, ils devraient envisager une stratégie de recrutement professionnelle, car un bon personnel ne doit pas toujours venir de leur propre cercle, et surtout dans le domaine spécialisé, les gestionnaires devraient apprendre à reconnaître les employés compétents et motivés et les personnes qu’il serait préférable de ne pas embaucher. Les bourses de l’emploi en ligne sont considérées comme le numéro un des demandeurs d’emploi car elles offrent de nombreuses options et un large choix. Les jeunes pousses doivent également utiliser leurs propres médias sociaux afin d’obtenir des candidats ciblés qui sont déjà intéressés. Les ateliers et les événements peuvent être utilisés pour trouver d’autres détails personnels ; un échange constant et le développement d’un sentiment d’instinct sont importants.

Équité et collégialité au lieu d’une stricte hiérarchie

Comme de nombreuses start-ups démarrent avec une poignée de personnes seulement, les hiérarchies sont généralement très plates. La répartition des tâches est souvent flottante et les conflits sont arbitrés. Pour de nombreux candidats, l’ambiance de l’entreprise compte souvent pour beaucoup, en plus d’un bon salaire et de possibilités d’évolution. Les hiérarchies plates sont nécessaires dans une jeune entreprise afin de pouvoir réagir avec suffisamment de souplesse aux changements, et l’atmosphère familiale encourage les employés à s’engager dans l’entreprise au-delà de leurs heures de travail normales. L’équilibre entre vie professionnelle et vie privée est le mot clé de la décennie, car de nombreuses jeunes entreprises veulent garder leurs employés et leur donner la possibilité de mettre en place des horaires de travail flexibles, de lancer des événements pour les employés, de fournir des boissons et des fruits gratuits ou de recourir à des brainstormings créatifs.

Conseil n°9 : éviter les pièges fiscaux

Des remboursements d’impôts suffisants

Une jeune entreprise a besoin de liquidités suffisantes pour investir et se développer. Toutefois, il faut tenir compte d’un certain montant de paiements anticipés d’impôts, car des arriérés d’impôts élevés pourraient entraîner un déséquilibre financier l’année suivante. Dans la plupart des cas, les trois premières années d’existence de l’entreprise se caractérisent par de faibles perspectives de bénéfices et, par conséquent, de faibles remboursements d’impôts anticipés.
Contrôle du paiement de la taxe sur les ventes

La loi sur la taxe sur les ventes stipule que les entreprises doivent soumettre une déclaration préalable pour la taxe sur les ventes. En principe, elle doit être présentée tous les trimestres. Les nouvelles entreprises doivent soumettre des déclarations de TVA mensuelles anticipées l’année de leur création et l’année suivante.

Conseil 10 : Créer des réseaux

établir des contacts d’affaires

Sans réseau, aucun projet de démarrage ne peut réussir, car il se nourrit de nouveaux contacts, idées, partenaires commerciaux et clients qui peuvent faire avancer et diffuser l’idée d’entreprise. Pour attirer les investisseurs, les événements et les foires commerciales ont un sens, mais il existe maintenant aussi des formes créatives, comme le business speed dating et le business angel matching, qui ont lieu régulièrement. L’entrée suivante fournit un rapport de terrain.

Échange d’expériences

En raison des hiérarchies plates, il vaut la peine d’aller voir d’autres jeunes pousses pour échanger des expériences ou obtenir des conseils utiles. La frontière entre l’échange et la relation commerciale est souvent très étroite, mais peut conduire à de nouvelles idées et à l’amélioration de ses propres processus. Une possibilité est de participer à des concours et d’être présent aux cérémonies de remise de prix aux jeunes entreprises innovantes, sinon en tant que lauréat, du moins en tant que participant ou spectateur actif. Établir et maintenir des contacts demande beaucoup de persévérance, mais peut donner des résultats fructueux.

Conclusion

Il n’y a pas de recette idéale pour fonder une start-up, et beaucoup de bonnes idées disparaissent à nouveau dans le sol pendant la phase initiale de création. Toutefois, la forte motivation des fondateurs ne doit pas s’estomper dans la première phase, mais doit être activement mise à profit pour obtenir un financement pendant les premières années et pour élaborer un plan d’entreprise optimal. Les nouveaux employés sont la source de nouveaux succès, qui doivent être traités tout aussi bien que l’idée elle-même. Les fondateurs d’entreprises ont besoin de courage, d’endurance, de nerfs solides et de souplesse pour survivre.